Les avantages liés à l'utilisation de technologies RIA pour développer, par exemple, une boutique en ligne sont nombreux.

Tout d'abord, cela offre une vision plus précise du produit, dans le sens concret du terme : on peut visionner le produit sous différents angles sans avoir à cliquer de nombreuses fois, on peut également trouver des vidéos démontrant son utilisation, le visionner sous plusieurs angles ou bien encore le personnaliser à la volée en choisissant sa couleur, le texte associée, etc. Il s'agit pour moi du premier gain qu'offre les RIA au commercant : une mise en avance de ses produits de manière visuelle qui rapproche le consommateur de l'objet concret et donc peut permettre de l'attirer plus efficacement.
Ensuite, c'est évidemment un gain de temps pour le consommateur : en effet, la tendance actuelle est de simplifier au maximum les processus de choix de produit et d'achats en ligne, pour rendre l'opération plus simple et plus rapide. Les enchainements entre les étapes deviennent plus fluides, il n'y a pas de coupures ; la navigation est donc plus aisée.


Ces moyens de présenter les produits sont très valables sur des produits spécifiques, pour des marchés de niches, comme par exemple des voitures uniquement, ou des t-shirts. Lorsque les boutiques sont plus génériques (la fnac, kelkoo par exemple), on se heurte au fait que chaque produit nécessite une présentation parfois différente, et l'on perdrait l'harmonie entre les éléments du site. Toutefois, les RIA permettent d'offrir d'autres avantages pour toutes sortes de boutiques, même plus génériques.

La recherche est un exemple très concret des gains possibles : en permettant par exemple de filtrer les résultats affichés à la volée, c'est à dire alors même que l'utilisateur frappe, le gain de temps devient très conséquent, l'utilisateur a une bien meilleure vue sur ce qu'il cherche et peut rapidement vérifier que sa requête est correcte. Quand on connait l'importance de la recherche sur ce genre de sites, on peut facilement constater les bénéfices de la mise en place de ces éléments.

De même, la comparaison entre différents produits peut-être aisée : quoi de plus simple en effet avec une application riche que de déplacer des produits dans une boîte de comparaison et de choisir des filtres pour comparer deux produits selon plusieurs caractéristiques ! Les enchaînements entre les différents écrans étant favorisés et plus fluides, il devient également plus rapide de basculer d'une fiche produit à une grille de comparaison.


Au delà de toutes ces pratiques, pourquoi même ne pas se diriger vers des applications riches de bureau ? C'est le cas par exemple d'eBay, mais aussi de la Fnac. Les avantages sont là aussi nombreux. L'essentiel est de comprendre que la boutique vient alors à l'utilisateur et non l'inverse : le catalogue peut être mis à jour automatiquement, des alertes peuvent prévenir l'utilisateur de l'avancement de ses achats, etc. Là aussi, il existe des avantages : attendons que ce genre d'applications se multiplient pour en tirer de vraies conclusions.

L'e-commerce peut tirer profit de toutes ces nouvelles technologies mettant en avant la réalisation d'une interface dite riche : cela permet de proposer de nouveaux usages, et offre donc aux commerçants de démarquer leur boutique dans un secteur très concurrentiel.